CRM Lösungen mit Dynamics 365
Die steigende Menge an Kundendaten ist nutzlos, wenn sie über das ganze Unternehmen hinweg fragmentiert und in abgetrennten Silos ilosiert ist. Bündeln Sie diese Daten zu einer mobil-verfügbaren 360°-Kundensicht. Abteilungsübergreifende Analysierbarkeit, prozessübergreifende Nutzbarkeit und einen glasklarer Blick auf Ihre wirklich rentablen Kundenbeziehungen sind die Folge.
Was leistet ein CRM mit Microsoft Dynamics 365
Ein CRM-System mit Microsoft Dynamics 365 bietet eine Vielzahl von Funktionen, die dabei helfen, Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verbessern. Dazu gehören unter anderem die Verwaltung von Kontakten, Kundenhistorien, Verkaufschancen und Marketingaktivitäten. Die Integration von Microsoft Dynamics 365 Customer Service mit anderen Microsoft-Tools ermöglicht ein nahtloses Management und Analyse von Kundendaten. Unternehmen können durch die Automatisierung von Prozessen mit Dynamics 365 Diensten wie dem Dynamics 365 Field Service und der Bereitstellung von Echtzeit-Kundendaten effizienter arbeiten und fundierte Entscheidungen treffen. Darüber hinaus bietet das System auch mobile Zugriffsmöglichkeiten, um auch unterwegs stets auf die wichtigsten Informationen zugreifen zu können.
Wann kann eine CRM-Lösung Ihrem Unternehmen helfen?
Sie möchten ein CRM-System bzw. eine 360°-Kundensicht für Ihr Unternehmen realisieren?
Wir helfen Ihnen mit unserem langjährigen Wissen rund um CRM Systeme und Schnittstellen.
Unser Team von Experten kann Ihnen bei der Auswahl, Implementierung und Anpassung eines CRM-Systems helfen, das genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Wir verstehen die Herausforderungen, die das Management bei der Integration verschiedener Systeme und Datenquellen hat und können Ihnen bei der Realisierung einer 360°-Kundensicht behilflich sein, die zur Verbesserung der Kundenbindung beiträgt. Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten, um deren Interaktionen mit Ihrem Unternehmen besser zu verstehen und so die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Geschäftswachstum zu fördern.
Sie möchten Ihre Kundendaten via Mobile App standortunabhängig verfügbar machen?
Wir kennen uns mit verschiedenen Varianten aus, wie man Kundendaten mobil verfügbar machen kann.
Ob über Cloud-Speicher wie Microsoft OneDrive , sichere Datenbankverbindungen oder spezielle App-Funktionen, wir können Ihnen helfen, die passende Lösung für Ihr Unternehmen zu finden. Mit unserer Erfahrung und unserem Know-how können wir sicherstellen, dass Ihre Sales, Marketing und weitere Teams jederzeit und von überall auf sichere Kundendaten zugreifen können.
Sie möchten die unzähligen kundenbezogenen Excel-Dateien in Ihrem Unternehmen in einem System zusammenfassen?
Wir können Dynamics 365 auf Ihre Bedürfnisse anpassen und geben Ihren Kundendaten ein passendes Zuhause.
Mit Dynamics 365 können Sie alle Ihre kundenbezogenen Daten zentralisieren und effizient verwalten. Sie können Kundeninteraktionen verfolgen, Verkaufschancen verwalten und Marketingkampagnen planen und durchführen. Darüber hinaus bietet Microsoft Dynamics 365 Customer Service leistungsstarke Analyse- und Berichtsfunktionen, die es Ihrem Marketing-Team ermöglichen, wertvolle Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden zu gewinnen.
Durch die Integration mit anderen Microsoft-Produkten wie Excel, Outlook und SharePoint können Sie nahtlos mit Ihren vorhandenen Dateien und Systemen arbeiten. Zudem können wir Dynamics 365 individuell an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen, um sicherzustellen, dass es perfekt zu Ihrem Unternehmen passt.
Sie möchten mit Ihren Kunden via Webseite / Portal interagieren?
Wir unterstützen Sie beim Aufbau von Portal-Lösungen, damit Sie und Ihre Kunden an den gleichen Daten arbeiten können.
Wir unterstützen Sie beim Aufbau von Portal-Lösungen mit Microsoft Dynamics 365, damit Sie und Ihre Kunden an den gleichen Daten arbeiten können und so die Kundenbindung stärken. Dadurch schaffen wir mit Microsoft Dynamics 365 eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Ihnen und Ihren Kunden, was zu einer effizienteren und kundenorientierten Geschäftsbeziehung und stärkeren Kundenbindung führt. Mit unseren Lösungen können Sie die Interaktion und den Austausch von Informationen verbessern und den Service für Ihre Kunden optimieren.
Sie möchten Ihr bestehendes Dynamics CRM System updaten oder in die Cloud migrieren?
Wir helfen Ihnen beim Umzug.
Unsere Experten unterstützen Sie bei diesem Umzug, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft und Ihre Daten sicher und korrekt übertragen werden. Wir haben umfassende Erfahrung in der Migration von CRM-Systemen und stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie durch den Prozess zu begleiten und sicherzustellen, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist und optimal funktioniert.
Unsere Leistungen
- Analysieren und Klären der Anforderungen und Rahmenbedingungen
- Festhalten der technischen Anforderungen und Organisationsstrukturen
- Erarbeiten des Soll-Zustandes
- Design und Architektur der Lösung
- Umsetzung der Anforderungen mit den entsprechenden Tools
- Unterstützung beim Testen der Applikation
- Begleitung während des Pilotbetriebes
- Begleitung beim Ausrollen der Lösung für den ganzen Betrieb
- Schulung der Mitarbeitenden
Ihr Nutzen
- Zentrale Verwaltung Ihrer Kundendaten
- Aufbau einer Kundenhistorie mit E-Mails, Telefonanrufen, Terminen und Dokumenten
- Jederzeit und von überall aus Zugriff auf die relevanten Daten
- Nutzbarkeit der Daten über Abteilungen und Prozesse hinweg
- Ihre Prozesse werden effektiv von den Mitarbeitenden gelebt
- Die Komplexität der Daten wird reduziert
- Sie schaffen die nötige Basis für umfangreiches Reporting
Der Aufwand von CRM-Projekten ergibt sich aus den Anforderungen. Klären Sie Ihre Wünsche mit uns und wir unterbreiten Ihnen ein handfestes Angebot.
