Die Qualität steht bei der Otto Fischer AG im Fokus: Das Familienunternehmen legt grössten Wert auf Qualität in der Kundenbeziehung, in der Auftragsverarbeitung, in der Dienstleistungserbringung und in der Firmenkultur. Um Qualität im state-of-the-art managen zu können, setzt die Otto Fischer AG auf ein QMS, welches komplett mit Standardmitteln aus M365 realisiert wurde.
Die Elektrogrossistin Otto Fischer AG wurde 1899 gegründet und beschäftigt heute in Zürich rund 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das unabhängige Elektro-Grosshandelsunternehmen wird als Familienbetrieb geführt und versorgt die Elektroinstallationsbranche täglich in der ganzen Schweiz.
Durch die Realisierung eines Qualitätsmanagementsystems mittels M365 begibt sich die Otto Fischer AG einerseits nicht in die Abhängigkeit von einer Spezialsoftware-Firma und nutzt andererseits die vorhandenen Funktionen in der M365-Palette, welche sowieso bereits im Unternehmen lizenziert sind.
Integriertes Prozessmanagement
Das Herz des M365-basierten QMS ist das Prozessmanagement. Es ist nahtlos in die Intranet-Plattform der Otto Fischer AG eingebunden. Auf der Prozesslandkarte sind alle Prozesse im Überblick erfasst und es kann auf den einzelnen Prozess hinunternavigiert werden. Metadaten, mitgeltende Dokumente, Prozessowners und natürlich das visualisierte Ablaufdiagramm des Prozesses sind dort ersichtlich.
Änderungen an Dokumenten werden lückenlos nachverfolgt, mittels eines Freigabeprozesses gesteuert und in unterschiedlichen Versionen festgehalten.
Risikomanagement mit Heatmap
Risiken führt und bewertet die Otto Fischer AG mit einem Risikomanagement, welches mit einer schnell verständlichen Heatmap daherkommt und ebenfalls direkt in die Kommunikations- und Collaborationsplattform eingebunden ist. Alle Risiken sind einer verantwortlichen Person zugewiesen, welche das Risiko reviewt und Massnahmen festlegt.
Damit sich die Risiken in nutzerfreundlicher Art und Weise bearbeiten lassen, wurde das Risikomanagement mit einer App-Oberfläche ausgestattet.
Prüf- und Betriebsmittelmanagement
Alle wichtigen Gerätschaften zur Sicherstellung einer hochwertigen Produkt- und Servicequalität verwaltet die Otto Fischer AG in einem Prüf- und Betriebsmittelmanagement.
Jeder erfassten Position ist auch hier eine verantwortliche Person zugewiesen, ein wiederkehrendes Review-Datum erfasst und sämtliche wichtigen Dokumente sind auf der Position hinterlegt. Rückt das Review-Datum näher, wir die zuständige Person automatisch benachrichtigt.
